Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

A BR 3D Soluções atua como controladora dos dados pessoais tratados em seus canais digitais, pois decide como e por que esses dados serão utilizados.

Nome empresarial

38.369.472 Willian Freitas dos Santos

CNPJ

38.369.472/0001-99

Endereço

Avenida Afonso Monteiro da Cruz, 737 — Serraria, Diadema/SP — CEP 09980-550

Canal de privacidade

contato@br3dsolucoes.com.br · WhatsApp (11) 97886-5145

2. A quem esta política se aplica

Aplica-se a visitantes, clientes, potenciais clientes, representantes de empresas e pessoas que interagem com a BR 3D pelo site, formulários, e-mail ou WhatsApp. Serviços de terceiros possuem políticas próprias, que também devem ser consultadas.

3. Dados que podemos tratar

• Identificação e contato: nome, telefone, e-mail, cidade, estado e dados do representante empresarial.
• Orçamento e projeto: tipo de peça, descrição, finalidade, quantidade, prazo, medidas, materiais, acabamento e referências fornecidas.
• Compra e entrega: CPF ou CNPJ quando necessário, endereço, itens, valores, pagamento, entrega, trocas e atendimento.
• Navegação: endereço IP, data e hora, páginas acessadas, dispositivo, navegador, origem da visita e identificadores de cookies.
• Comunicações: histórico de mensagens, solicitações, reclamações e consentimentos.
• Arquivos: imagens, desenhos ou modelos enviados futuramente por canal seguro. Arquivos técnicos não devem ser enviados por campos ou canais que não indiquem proteção apropriada.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis. Evite incluir informações sobre saúde, religião, opinião política, biometria ou outros dados sensíveis em descrições e arquivos.

4. Como obtemos os dados

Diretamente de você; de representante autorizado; automaticamente durante a navegação; de plataformas de atendimento, pagamento, entrega e analytics; ou de fontes públicas quando necessário e permitido por lei.

5. Finalidades e bases legais

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo gratuitamente. A revogação não invalida usos anteriores realizados de forma legítima.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies necessários podem ser usados para segurança e funcionamento. Cookies analíticos ou publicitários somente devem ser ativados conforme a configuração e as escolhas apresentadas ao usuário. O site está preparado para Google Analytics quando um identificador oficial for configurado; nesse caso, o aviso de cookies deverá permitir aceitar, recusar e revisar preferências.

Você também pode controlar cookies no navegador. Bloquear cookies necessários pode impedir algumas funções.

7. Compartilhamento

Podemos compartilhar somente os dados necessários com fornecedores de hospedagem, banco de dados, analytics, atendimento, WhatsApp/Meta, pagamento, emissão fiscal, logística, contabilidade, suporte técnico e assessoria jurídica; parceiros de produção vinculados ao pedido e sujeitos a confidencialidade; autoridades públicas quando houver obrigação; ou terceiros envolvidos em reorganização societária, com proteção equivalente.

Não vendemos dados pessoais. Informações e arquivos de projeto não são publicados nem compartilhados fora do necessário para analisar, contratar e executar o serviço.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores tecnológicos podem armazenar ou processar dados em outros países. Quando isso ocorrer, a BR 3D adotará mecanismos permitidos pela LGPD e exigirá proteção compatível, considerando as regras da ANPD.

9. Retenção e eliminação

Guardamos dados apenas pelo tempo necessário à finalidade, à relação contratual e aos prazos legais. Como referência operacional: contatos e orçamentos não convertidos por até 24 meses; registros contratuais, fiscais, pagamentos e atendimento pelo prazo exigido em lei ou necessário ao exercício de direitos; dados de marketing até oposição ou revogação; registros técnicos pelo período necessário à segurança; arquivos de projeto conforme contrato e política de retenção a ser definida antes do upload.

Após o prazo, os dados são eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando a lei autorizar ou exigir.

10. Segurança e incidentes

Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais ao risco, como controle de acesso, privilégios mínimos, autenticação, registros, cópias de segurança e seleção de fornecedores. Nenhum sistema é totalmente imune. Incidentes relevantes serão avaliados e comunicados aos titulares e à ANPD quando exigido.

11. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação e acesso; correção; informação sobre compartilhamento; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados; portabilidade quando regulamentada; eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas retenções legais; informação e revisão sobre decisões automatizadas; oposição; revogação do consentimento; e petição à ANPD ou aos órgãos de defesa do consumidor.

Envie a solicitação para contato@br3dsolucoes.com.br. Poderemos pedir confirmação razoável de identidade para evitar fraude. O atendimento é gratuito e seguirá os prazos legais.

12. Crianças e adolescentes

O site não é direcionado a crianças. Contratações devem ser realizadas por pessoa capaz ou representante legal. Se identificarmos dados de criança coletados sem base adequada, adotaremos as medidas cabíveis.

13. Atualizações

Esta política poderá mudar por evolução do serviço ou da legislação. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas quando necessário.

14. Contato

Dúvidas, solicitações e exercício de direitos relacionados à privacidade podem ser encaminhados para contato@br3dsolucoes.com.br ou pelo WhatsApp (11) 97886-5145.